Pacote Primeiro Emprego
- 6 cursos inclusos
- Acesso imediato e válido por 3 meses
- 50 horas de carga horária
- 12 alunos
- 14 aulas
- 7 módulos
- Última atualização 29/05/2025
- Certificado de conclusão de curso
3x R$ 6,67
era R$ 50,00 R$ 20,00 à vista
6 meses
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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 6 meses após a matrícula.
Sobre o Curso
1. Introdução
2. Quem é o Cliente?
3. O Negócio Chamado Atendimento ao Cliente
4. O Perfil do Profissional de Atendimento
5. O Processo de Atendimento ao Cliente
6. A Tecnologia no Atendimento ao Cliente
7. A Excelência no Atendimento a Clientes
Público alvo
Pessoas que desejam atuar na área de Atendimento ao Cliente.
Profissionais que já atuam na área e desejam aprimorar seus conhecimentos.
Sobre o certificado
Os certificados possuem base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
O certificado pode ser utilizado para:
– Atividades complementares (horas extracurriculares);
– Enriquecer o seu currículo;
– Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
– Avaliações para promoções internas nas empresas;
– Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
– Concursos públicos (mediante verificação do edital);
– Provas de títulos (mediante verificação do edital);
– Seleções de mestrado e doutorado;
– E diversas outras finalidades.
Conteúdo
11. Introdução
1. Introdução
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1. Introdução
22. Quem é o Cliente?
2. Quem é o Cliente?
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2. Quem é o Cliente?
33. O Negócio Chamado Atendimento ao Cliente
3. O Negócio Chamado Atendimento ao Cliente
-
3. O Negócio Chamado Atendimento ao Cliente
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3. O Negócio Chamado Atendimento ao Cliente (VIDEO)
25:58
44. O Perfil do Profissional de Atendimento
4. O Perfil do Profissional de Atendimento
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4. O Perfil do Profissional de Atendimento
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4. O Perfil do Profissional de Atendimento (VIDEO)
11:13
55. O Processo de Atendimento ao Cliente
5. O Processo de Atendimento ao Cliente
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5. O Processo de Atendimento ao Cliente
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5. O Processo de Atendimento ao Cliente (VIDEO 1)
06:00 -
5. O Processo de Atendimento ao Cliente (VIDEO 2)
12:11 -
5. O Processo de Atendimento ao Cliente (VIDEO 3)
11:55
66. A Tecnologia no Atendimento ao Cliente
6. A Tecnologia no Atendimento ao Cliente
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6. A Tecnologia no Atendimento ao Cliente
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6. A Tecnologia no Atendimento ao Cliente (VIDEO)
17:43
77. A Excelência no Atendimento a Clientes
7. A Excelência no Atendimento a Clientes
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7. A Excelência no Atendimento a Clientes
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7. A Excelência no Atendimento a Clientes (VIDEO)
06:26
Acesso por 6 meses
Até 3 meses de suporte
Estude quando e onde quiser
Avaliações
Opinião dos alunos que se matricularam5.0
40 avaliações
Bacana
Marcos Vinicius Da Silva Nascimento
Elane Romão Teixeira
Alexsandra bruna
Muito explicado e de bom entendimento adorei muito. Creio que aprende os princípios pilares pra um bom atendimento ao cliente
ALICE CORREA SOARES
Deize Gomes
Luciana gama da Motta
Até agora tá sendo muito bom
Lucas Cardoso da silva
Natalice Oliveira
muito bom o curso.
Jamilly Rodrigues Lima
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